黄垓镇着力提升便民服务水平

编辑:小豹子/2018-11-14 18:19

  为有效提高群众满意度,进一步抓好群众工作,更好地服务群众、联系群众,增强便民、规范、廉洁、高效的服务意识,黄垓镇多措并举,着力提升便民服务水平。

  增强服务理念。该镇注重整合有效资源,组织抽调民政、国土、人社、老保、新农合、扶贫办等部门联合办公,设立规范化的便民服务大厅,安排专职人员接待办理,实施网上办公,推行为民服务全程代办机制,实行“一站式”办理,让农民群众少跑腿,提高提高办事效率。

  减少办事程序。该镇加大宣传力度,把服务大厅的组成部门、办理程序、注意事项印成明白纸,分发给村民,同时在镇政府、各村公开栏及时公开镇政府职能部门的权力清单、责任清单及相关办事流程,明确服务内容、所需材料、办事时限,简化群众办事程序,压缩群众办事时限;加强干部业务培训,提高业务水平,做到“笑脸迎群众,热情干工作,快速办业务”。

  提高服凤凰彩票娱乐平台(5557713.com)务效率。该凤凰彩票网(fh643.com)镇坚持倡行党员凤凰彩票官网(fh03.cc)干部驻村联户机制和凤凰彩票网(fh643.com)村干部轮流坐班制度,加强村级代办监督力度,着力打造覆盖全镇的优质服务网络体系;结合“十九大报告”精神学习,开展“学报告,见行动,当先锋”主题活动,在全镇上下形成比、学、赶、超工作氛围,对群众的事当作自己的事,群众再小的事也是干部工作的大事;实行群众服务“限时办结制”,做到群众诉求能当时办结的立马办理,不能当时办理的当面解释清楚,明确办结时间,努力让群众满意;实行服务群众责任制,建立为民优质服务责任清单,对群众反应的难点、热点问题,明确责任部门、具体责任人,明确限期给予办理;实行群众诉求回访制,由镇纪委、督考办具体负责实施,通过电话询访、实地问访、抽查询问等方式调查群众满意度,对服务态度不佳、办理效果不好、有意怠慢拖延的部门单位和干部个人实行问责,并与干部绩效工资、年终考核、评先树优密切结合,真正树立起“用服务赢民心,凭实绩用干部”的鲜明导向。通过以上措施的深入实施,全镇服务窗口干部形象得到提升,服务水平得到提高,受到了群众的一致好评。

  (丁万成)